Retornos y reembolsos
Su satisfacciĆ³n es importante para nosotros. Ofrecemos una polĆtica de devoluciĆ³n y cambio de 30 dĆas:
Si un producto se daƱa o falla en el momento de la entrega, ofrecemos un reembolso del 100%.
Tiempo: tenemos una polĆtica de devoluciĆ³n y cambio de 30 dĆas, desde que se recibiĆ³ el artĆculo.
Para ser elegible para una devoluciĆ³n, los productos deben estar sin abrir, sin usar, sin daƱos y acompaƱados de un comprobante de compra.
Para devoluciones, envĆe un correo electrĆ³nico a ventas@elvenmx.com con el asunto 'Devoluciones' e incluya su nĆŗmero de pedido, nombre y el motivo de la devoluciĆ³n.
El vendedor proporcionarĆ” al cliente instrucciones sobre dĆ³nde enviar los productos devueltos. Se recomienda encarecidamente a los clientes que obtengan un comprobante de franqueo al devolver los productos para evitar situaciones de "paquetes perdidos".
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envĆo de los artĆculos devueltos.
Cuando se recibe e inspecciona el artĆculo devuelto, el cliente recibe un correo electrĆ³nico de confirmaciĆ³n, notificĆ”ndole sobre el estado del reembolso.
Si se aprueba el reembolso, se procesarƔ y se aplicarƔ un crƩdito automƔticamente a la tarjeta de crƩdito del cliente o al mƩtodo de pago original poco despuƩs.
